الدعم والمساعدة
مبادلة (Mobdla)
تواصل معانا
- من جوه التطبيق: «الملف» ← «المساعدة والدعم» ← «بلّغ عن مشكلة»، أو افتح محادثة مع خدمة العملاء من «المحادثات».
- بالإيميل: support@mobdla.com
- أسئلة عن بياناتك وخصوصيتك: privacy@mobdla.com
- مواعيد الفريق: الأحد – الخميس، ٩ صباحًا – ٦ مساءً (بتوقيت القاهرة).
عشان تبقى في أمان
- متحوّلش فلوس لحد عن طريق المحادثة. مبادلة عمرها ما بتستلم فلوس، وعمرها ما هتطلب منك فلوس ولا رمز الدخول في محادثة.
- الموافقة على عرض في التطبيق مش عقد. الملكية بتنتقل بعقد مسجّل في الشهر العقاري — راجع الورق مع محامي قبل ما تمضي.
- لو الوحدة عليها أقساط، نقلها محتاج موافقة المطوّر.
- اتأكد بنفسك من ملكية العقار وحالته قبل أي خطوة.
- لو حد ضايقك أو شكّيت فيه: افتح المحادثة، اضغط ⋮، واختار «بلّغ» أو «احظر». وتقدر تبلّغ عن أي عقار من صفحته.
حسابك
Support
Mobdla
Contact us
- In the app: Profile → Help & Support → Report a problem, or open a conversation with customer service from Chats.
- By email: support@mobdla.com
- Questions about your data and privacy: privacy@mobdla.com
- Team hours: Sunday – Thursday, 9 am – 6 pm (Cairo time).
Staying safe
- Never send anyone money through a conversation. Mobdla never receives money, and will never ask you for money or your sign-in code in a conversation.
- Accepting an offer in the app is not a contract. Ownership transfers through a contract registered at the Real Estate Publicity Department — have a lawyer check the papers before you sign.
- If a unit is still under instalments, transferring it needs the developer's approval.
- Check a property's ownership and condition yourself before any step.
- If someone bothers you or seems suspicious: open the conversation, tap ⋮, and choose Report or Block. You can also report any listing from its page.